Ai sensi dell'art. 4, par. 7 del GDPR, il Titolare del trattamento dei dati personali è: Don't Mind The Gap Sede legale: Via Giardini Nord 79, 41043 Formigine (MO), Italia P.IVA: 04175990367 Email: info@dontmindthegap.school Telefono/WhatsApp: +39 334 716 5720 Il Titolare non ha provveduto alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto non sussistono le condizioni di cui all'art. 37 del GDPR. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, l'interessato può contattare direttamente il Titolare ai recapiti sopra indicati. Le richieste saranno gestite personalmente dalla titolare dell'attività, Annalisa Neri.
Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679
La presente informativa sulla privacy descrive come Don't Mind The Gap raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (di seguito "GDPR") e al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101.
Titolare del Trattamento
Categorie di Dati Raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente dall'interessato
- Dati identificativi: nome, cognome
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
- Dati relativi al servizio: livello di inglese, obiettivi di apprendimento, risultati dei test di livello
- Dati di fatturazione: codice fiscale, indirizzo di fatturazione, dati necessari all'emissione di ricevute/fatture
- Dati di pagamento: elaborati direttamente da Stripe, Inc. — il Titolare non raccoglie né conserva dati di carte di credito/debito
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP (in forma anonimizzata), tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle sessioni
- Cookie tecnici: esclusivamente necessari al funzionamento del sito (cfr. Sezione 9)
2.3 Dati di minori
Il servizio è rivolto anche a utenti di età inferiore ai 18 anni. In conformità all'art. 8 del GDPR e all'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, per gli utenti di età inferiore ai 14 anni il trattamento dei dati personali è lecito solo se il consenso è prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale. Per gli utenti di età compresa tra i 14 e i 18 anni, il consenso può essere prestato direttamente dall'interessato. Il Titolare adotta misure ragionevoli per verificare che il consenso sia effettivamente prestato dal titolare della responsabilità genitoriale.
Finalità e Base Giuridica del Trattamento
Ai sensi dell'art. 6 del GDPR, i tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità e sulla base delle relative basi giuridiche:
3.1 Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b)
- Erogazione del servizio di insegnamento della lingua inglese (lezioni individuali E.L.I.T.E. e di gruppo T.E.A.M.)
- Creazione e gestione dell'account studente/insegnante sulla piattaforma
- Gestione delle prenotazioni e del calendario lezioni
- Elaborazione dei pagamenti tramite il fornitore Stripe
- Comunicazioni strettamente inerenti al servizio (conferme di prenotazione, promemoria lezioni, variazioni di orario)
3.2 Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a)
- Invio di comunicazioni promozionali e informative relative a nuovi corsi, offerte e contenuti didattici
- Il consenso è sempre revocabile senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
3.3 Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c)
- Adempimenti fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana (emissione fatture/ricevute, dichiarazioni fiscali)
- Obblighi derivanti da ordini di autorità giudiziarie o amministrative
3.4 Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)
- Miglioramento del servizio e dell'esperienza utente sulla piattaforma
- Sicurezza della piattaforma e prevenzione di accessi non autorizzati
- L'interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse (cfr. Sezione 10)
Profilazione e Decisioni Automatizzate
Ai sensi dell'art. 22 del GDPR, il Titolare informa che non effettua attività di profilazione né adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato. Il test di livello disponibile sulla piattaforma ha esclusivamente funzione indicativa e orientativa per l'utente; il risultato non comporta alcuna decisione automatizzata vincolante e viene sempre verificato e confermato dall'insegnante in sede di prima lezione.
Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione di cui all'art. 5, par. 1, lett. e) del GDPR.
- Dati contrattuali e di account — per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 10 (dieci) anni successivi alla cessazione, in conformità agli obblighi di conservazione delle scritture contabili previsti dall'art. 2220 del Codice Civile e dalla normativa fiscale vigente
- Dati di fatturazione — per 10 (dieci) anni dalla data di emissione del documento fiscale, ai sensi del D.P.R. 600/1973 e del D.P.R. 633/1972
- Dati di navigazione — per un massimo di 12 (dodici) mesi dalla raccolta
- Dati raccolti su base consenso — fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato
- Risultati test di livello — per la durata del rapporto contrattuale e cancellati entro 30 giorni dalla cessazione del rapporto, salvo diversa richiesta dell'interessato
Destinatari e Comunicazione a Terze Parti
I dati personali non vengono in alcun caso venduti, ceduti o affittati a terzi. Possono essere comunicati esclusivamente ai seguenti soggetti, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR o di destinatari autonomi:
- Stripe, Inc. (sede UE: Stripe Payments Europe, Ltd.) — elaborazione dei pagamenti elettronici. Stripe agisce quale Titolare autonomo del trattamento per i dati di pagamento. Informativa: stripe.com/privacy
- Google LLC — servizio Google Calendar per la sincronizzazione delle lezioni. I dati trasferiti sono limitati a data, ora e nome dell'utente per la prenotazione
- Base44 Ltd. — piattaforma tecnologica di hosting e gestione del sito web e dell'applicazione
- PostHog (server UE, eu.i.posthog.com) — strumento di analisi statistica del traffico, attivato solo previo consenso dell'utente; non riceve dati personali o sensibili e non opera nelle aree riservate. Cfr. Sezione 9.2
- Google Fonts — servizio di distribuzione font web. L'indirizzo IP dell'utente viene trasmesso ai server di Google per il caricamento dei font
- Professionisti e consulenti — commercialista per gli adempimenti fiscali, nei limiti strettamente necessari
- Autorità competenti — quando richiesto da obblighi di legge, regolamenti o provvedimenti delle autorità
Trasferimento di Dati verso Paesi Terzi
Alcuni dei fornitori sopra indicati (Google LLC, Base44 Ltd.) potrebbero trattare i dati personali in server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V del GDPR (artt. 44-49) e si basa su:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ai sensi dell'art. 45 GDPR, ove disponibili (ad es. EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori statunitensi certificati)
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c) del GDPR, integrate ove necessario da misure supplementari in conformità alle raccomandazioni 01/2020 dell'EDPB
Misure di Sicurezza
Ai sensi dell'art. 32 del GDPR, il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui:
- Trasmissione dei dati tramite protocollo HTTPS con crittografia TLS
- Protezione degli accessi tramite sistemi di autenticazione con password
- Elaborazione dei pagamenti tramite canali cifrati gestiti da Stripe (PCI DSS Level 1 compliant) — nessun dato di carta di credito/debito viene conservato sui server del Titolare
- Backup periodici dei dati
- Limitazione degli accessi ai dati al solo personale autorizzato
Cookie Policy
Il sito utilizza le seguenti categorie di cookie:
9.1 Cookie tecnici (necessari)
Cookie strettamente necessari al funzionamento del sito, inclusi cookie di sessione e cookie di autenticazione per l'area riservata. Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente ai sensi dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003 e del Provvedimento del Garante n. 229 dell'8 maggio 2014, in quanto indispensabili per l'erogazione del servizio.
9.2 Cookie analitici (PostHog)
Il sito utilizza PostHog, uno strumento di analisi del traffico ospitato su server nell'Unione Europea (eu.i.posthog.com), per raccogliere statistiche aggregate e anonime sull'utilizzo del sito. PostHog viene caricato e attivato esclusivamente previo consenso esplicito dell'utente, prestato tramite il banner cookie. In assenza di consenso, lo script di PostHog non viene caricato e non viene effettuata alcuna raccolta di dati. Non vengono effettuate registrazioni di sessione (session recording) né tracciamenti automatici (autocapture), e l'impostazione "Do Not Track" del browser viene rispettata. Nelle aree riservate del sito (/area-studente, /area-insegnante, /checkout) non viene effettuato alcun tracciamento. Non vengono trasmessi a PostHog dati personali o sensibili: nome, email, numero di telefono, note libere, contenuti delle lezioni, dati di pagamento e dati del calendario non sono mai inviati.
9.3 Altri cookie di terze parti
Il caricamento di Google Fonts comporta una connessione ai server di Google e la trasmissione dell'indirizzo IP dell'utente. Il Titolare non utilizza Google Analytics, Facebook Pixel, cookie pubblicitari o cookie di profilazione.
Diritti dell'Interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:
- Accesso (art. 15) — ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e riceverne copia in formato intelligibile
- Rettifica (art. 16) — ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti
- Cancellazione (art. 17) — ottenere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR
- Limitazione del trattamento (art. 18) — ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
- Portabilità (art. 20) — ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare
- Opposizione (art. 21) — opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse, inclusa l'eventuale profilazione
- Revoca del consenso (art. 7) — revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca
Modifiche alla presente Informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare la presente informativa in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali che incidano sulle finalità o sulle modalità del trattamento, il Titolare provvederà a informare gli interessati con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni tramite comunicazione email e/o avviso ben visibile sul sito. La versione aggiornata sarà sempre consultabile sulla pagina dedicata del sito web. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in testa al presente documento. La prosecuzione nell'utilizzo del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
Legge Applicabile e Foro Competente
La presente informativa è disciplinata dalla legge italiana e dal Regolamento (UE) 2016/679. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione della presente informativa, sarà competente in via esclusiva il Foro di Modena, fatti salvi i diritti del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
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