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Termini e Condizioni
Le regole del gioco, in chiaro
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Informazioni Generali
Descrizione del Servizio
Don't Mind The Gap offre servizi di insegnamento della lingua inglese attraverso lezioni individuali e di gruppo, erogate online in videochiamata o in presenza presso la nostra sede. I corsi disponibili includono General English, Business English, preparazione esami Cambridge e IELTS, e conversazione. Le lezioni standard hanno una durata di 50 minuti, salvo diversa indicazione per corsi specifici.
Registrazione e Account
- Per accedere ai servizi è necessario creare un account fornendo dati veritieri e aggiornati.
- Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il tuo account.
- Ti impegni a comunicarci tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.
- Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti termini o che risultino inattivi per un periodo prolungato.
Prenotazioni e Cancellazioni
Prenotazione delle lezioni
Le lezioni vengono prenotate tramite il portale studente. La prenotazione è confermata al momento della ricezione dell'email di conferma con il link per la videochiamata.
Politica di cancellazione
- Le cancellazioni effettuate con almeno 24 ore di anticipo sono gratuite e la lezione può essere riprogrammata.
- Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo comportano l'addebito dell'intera lezione, salvo emergenze documentate.
- La mancata partecipazione senza preavviso (no-show) comporta la perdita della lezione.
Cancellazioni da parte nostra
In caso di cancellazione da parte dell'insegnante, la lezione verrà riprogrammata senza alcun costo aggiuntivo. In caso di impossibilità a riprogrammare, verrà emesso un rimborso o un credito.
Pagamenti e Prezzi
- I prezzi dei corsi sono indicati sul sito e possono essere aggiornati periodicamente. Le modifiche non si applicano ai pacchetti già acquistati.
- I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe in modo sicuro. Accettiamo carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.
- I pacchetti di lezioni hanno una validità di 6 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione.
- Per i pacchetti da 20 lezioni in su è possibile richiedere il pagamento rateale (2-3 rate mensili senza interessi).
Rimborsi
- Dopo la prima lezione gratuita, puoi richiedere il rimborso integrale del pacchetto acquistato entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che non siano state effettuate lezioni oltre la prima gratuita (diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).
- Dopo aver usufruito di lezioni a pagamento, il rimborso sarà proporzionale alle lezioni non ancora erogate, con una trattenuta del 10% a copertura dei costi amministrativi.
- Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a info@dontmindthegap.school. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi.
Lezioni Online
- Per partecipare alle lezioni online è necessario disporre di una connessione internet stabile, un dispositivo con webcam e microfono funzionanti.
- L'insegnante attenderà lo studente per un massimo di 15 minuti dall'orario previsto. Trascorso tale termine, la lezione sarà considerata effettuata.
- È vietato registrare le lezioni senza il consenso esplicito dell'insegnante.
- Eventuali problemi tecnici devono essere comunicati tempestivamente per poter riprogrammare la lezione.
Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito — testi, immagini, materiali didattici, guide grammaticali, esercizi, loghi, grafica — sono di proprietà di Don't Mind The Gap o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941) e dalle normative internazionali sulla proprietà intellettuale. I materiali forniti durante le lezioni sono ad uso esclusivamente personale dello studente e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione scritta.
Utilizzo del Sito
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- Mantenere un comportamento rispettoso durante le lezioni e nelle interazioni con insegnanti e staff.
Limitazione di Responsabilità
Don't Mind The Gap si impegna a fornire un servizio di alta qualità, tuttavia:
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Legge Applicabile e Foro Competente
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Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o tramite un avviso sul sito.
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